Question 1

Comment envoyer un document à signer ?

Accepted Answer

Connectez-vous, importez un document ou plusieurs PDF, définissez les signataires et les champs de signature, puis envoyez au client un lien de signature par e-mail, SMS ou tout canal de votre choix. Le client ouvre le lien, parcourt les documents, approuve et signe. À la fin du processus, les documents sont conservés avec leur statut et un journal d'actions.

Question 2

Puis-je envoyer plusieurs documents ensemble ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez envoyer un seul document, plusieurs PDF ou un dossier de signature complet dans le même envoi. Le client reçoit un seul lien, parcourt tous les documents, signe aux endroits requis, et le système conserve l'ensemble du processus de façon ordonnée et tracée.

Question 3

Qu'est-ce qu'un « processus de signature » ?

Accepted Answer

Un processus de signature est un envoi à signer, même s'il comprend plusieurs PDF dans le même lien. Par exemple : un contrat, une annexe, un devis et un formulaire de déclaration peuvent être envoyés ensemble dans le même processus de signature.

Question 4

Le signataire doit-il créer un compte ?

Accepted Answer

Non. Le signataire n'a pas besoin de créer un compte pour signer. Il reçoit un lien, ouvre le document ou le dossier de signature, parcourt les détails et signe selon le processus défini pour lui.

Question 5

Puis-je utiliser des modèles enregistrés ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez créer des modèles enregistrés pour des documents récurrents, comme un contrat de service, un formulaire d'adhésion, une déclaration de santé, une politique d'annulation, des conditions d'utilisation ou une validation client — pour ne pas recréer le même processus à chaque fois.

Question 6

Qu'est-ce qu'un lien de modèle réutilisable ?

Accepted Answer

Un lien de modèle réutilisable vous permet de partager le même lien encore et encore. Chaque client qui ouvre le lien démarre un processus nouveau et distinct, remplit les informations requises, signe, et le système l'enregistre comme un nouveau processus de signature tracé.

Question 7

Puis-je définir un ordre de signature ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez définir un ou plusieurs signataires, déterminer qui signe en premier, qui suit, quels champs chaque signataire doit remplir et quelles approbations sont requises à chaque étape.

Question 8

Quels modes d'envoi sont disponibles ?

Accepted Answer

Vous pouvez envoyer un lien de signature par e-mail, SMS ou via un lien direct qui peut aussi être partagé sur WhatsApp ou tout autre canal. Certaines formules offrent des options d'envoi et d'image de marque plus avancées.

Question 9

Qu'est-ce qui est conservé après la signature ?

Accepted Answer

Une fois le processus terminé, sont conservés les documents signés, le statut de signature, les détails des signataires, la version du document, les horodatages des actions et le journal des actions clés du processus — comme l'envoi, l'ouverture, l'approbation et la signature.

Question 10

Puis-je annuler un document envoyé ?

Accepted Answer

En général, vous pouvez annuler ou arrêter un processus de signature qui n'est pas encore terminé, selon l'état du document et les paramètres du processus. Une fois le document signé ou finalisé, il doit être traité selon les procédures et le droit applicables à ce document.

Question 11

Une signature doit-elle inclure un OTP ?

Accepted Answer

Pas dans tous les cas. La méthode de vérification dépend du type de document, du niveau de risque, des paramètres du processus et du droit applicable. Dans certains cas, un lien de signature et un journal d'actions suffisent, et dans d'autres une vérification plus forte peut être ajoutée au besoin.

Question 12

IsraeliSign remplace-t-il un conseil juridique ?

Accepted Answer

Non. IsraeliSign fournit un système de gestion des signatures, des approbations et d'un journal d'actions, mais ne remplace pas un conseil juridique. La validité d'une signature ou d'un consentement dépend du type de document, du mode de vérification, des circonstances et du droit applicable.

Question 13

Comment se connecter via l'API ?

Accepted Answer

Vous pouvez connecter IsraeliSign à un site, une application, un CRM, un système de réservation ou un SaaS. Via l'API, vous pouvez créer des processus de signature, utiliser des modèles, envoyer des liens, recevoir des webhooks et mettre à jour le statut de signature dans votre système.

Question 14

Quelle est la différence entre l'API documents et l'API sites et applis ?

Accepted Answer

L'API documents sert à créer des processus de signature sur des documents, contrats, formulaires et dossiers de signature. L'API sites et applis sert aux approbations utilisateurs comme les conditions d'utilisation, la confidentialité, les cookies, le marketing, les autorisations et les mises à jour de politique — sans l'envoi habituel de documents à signer.

Question 15

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

La facturation dépend de la formule choisie. Il existe des formules selon le nombre de processus de signature, de contacts, d'utilisateurs, de modèles, de liens réutilisables, d'API et d'options supplémentaires. Tous les prix sont affichés hors TVA, et vous pouvez changer de formule à mesure que votre entreprise se développe.

Question 16

Existe-t-il une formule gratuite ?

Accepted Answer

Oui. Il existe une formule STARTER gratuite, adaptée aux petites entreprises qui veulent démarrer sans engagement. Elle comprend jusqu'à 20 processus de signature par mois, jusqu'à 10 contacts, un utilisateur, l'envoi par lien et e-mail, et des modèles de base selon les conditions de la formule.

Questions fréquentes

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