Question 1

كيف أرسل مستندًا للتوقيع؟

Accepted Answer

ادخلوا إلى النظام، ارفعوا مستندًا أو عدة ملفات PDF، حدّدوا الموقّعين وحقول التوقيع، وأرسلوا للعميل رابط توقيع عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو أي قناة تختارونها. يفتح العميل الرابط، ويطّلع على المستندات، ويعتمد ويوقّع. في نهاية العملية تُحفَظ المستندات مع الحالة وسجلّ الإجراءات.

Question 2

هل يمكن إرسال عدة مستندات معًا؟

Accepted Answer

نعم. يمكن إرسال مستند واحد أو عدة ملفات PDF أو حزمة توقيع كاملة في الإرسال نفسه. يحصل العميل على رابط واحد، ويطّلع على جميع المستندات، ويوقّع في الأماكن المطلوبة، ويحفظ النظام العملية كلها بصورة منظمة وموثَّقة.

Question 3

ما هي "عملية التوقيع"؟

Accepted Answer

عملية التوقيع هي إرسال واحد للتوقيع، حتى لو شمل عدة ملفات PDF في الرابط نفسه. مثلًا: عقد وملحق وعرض سعر ونموذج إقرار يمكن إرسالها معًا كجزء من عملية التوقيع نفسها.

Question 4

هل يجب على الموقّع إنشاء حساب؟

Accepted Answer

لا. لا يحتاج الموقّع لإنشاء حساب في النظام كي يوقّع. يحصل على رابط، ويفتح المستند أو حزمة التوقيع، ويطّلع على التفاصيل ويوقّع وفق العملية المحدّدة له.

Question 5

هل يمكن استخدام نماذج محفوظة؟

Accepted Answer

نعم. يمكن إنشاء نماذج محفوظة للمستندات المتكررة، مثل اتفاقية خدمة، نموذج انضمام، إقرار صحي، سياسة إلغاء، شروط استخدام أو موافقة عميل. وهكذا لا حاجة لبناء العملية نفسها من جديد في كل مرة.

Question 6

ما هو رابط النموذج الدائم؟

Accepted Answer

يتيح لكم رابط النموذج الدائم مشاركة الرابط نفسه مرارًا. كل عميل يفتح الرابط يبدأ عملية جديدة ومنفصلة، ويملأ التفاصيل المطلوبة، ويوقّع، ويحفظ النظام الإجراء كعملية توقيع جديدة وموثَّقة.

Question 7

هل يمكن تحديد ترتيب التوقيع؟

Accepted Answer

نعم. يمكن تحديد موقّع واحد أو عدة موقّعين، وتحديد من يوقّع أولًا ومن يليه، وما الحقول التي يجب أن يملأها كل موقّع، وما الموافقات المطلوبة في كل مرحلة.

Question 8

ما طرق الإرسال المتاحة؟

Accepted Answer

يمكن إرسال رابط توقيع عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو عبر رابط مباشر يمكن مشاركته أيضًا على واتساب أو أي قناة أخرى. في بعض الباقات تتوفر خيارات إرسال وهوية تجارية أكثر تقدّمًا.

Question 9

ما الذي يُحفَظ بعد التوقيع؟

Accepted Answer

بعد اكتمال العملية تُحفَظ المستندات الموقَّعة وحالة التوقيع وبيانات الموقّعين ونسخة المستند ومواعيد الإجراءات وسجلّ الإجراءات الرئيسية التي تمّت في العملية — مثل الإرسال والفتح والاعتماد والتوقيع.

Question 10

هل يمكن إلغاء مستند تم إرساله؟

Accepted Answer

عادةً يمكن إلغاء أو إيقاف عملية توقيع لم تكتمل بعد، حسب حالة المستند وإعدادات العملية. بعد أن يُوقَّع المستند أو يكتمل، يجب التعامل معه وفق الإجراءات والقانون ذي الصلة بذلك المستند.

Question 11

هل يجب أن يتضمّن التوقيع رمز OTP؟

Accepted Answer

ليس في كل حالة. تعتمد طريقة التحقق على نوع المستند ومستوى المخاطر وإعدادات العملية وأحكام القانون السارية. في بعض الحالات يمكن استخدام رابط توقيع وسجلّ إجراء، وفي حالات أخرى يمكن إضافة وسائل تحقق أقوى حسب الحاجة.

Question 12

هل تُغني IsraeliSign عن الاستشارة القانونية؟

Accepted Answer

لا. توفّر IsraeliSign نظامًا لإدارة التوقيعات والموافقات وسجلّ الإجراءات، لكنها لا تُغني عن الاستشارة القانونية. تعتمد صلاحية التوقيع أو الموافقة على نوع المستند وطريقة التحقق وملابسات الحالة وأحكام القانون السارية.

Question 13

كيف أتصل عبر API؟

Accepted Answer

يمكن ربط IsraeliSign بموقع أو تطبيق أو نظام CRM أو نظام حجوزات أو منصة SaaS. عبر الـ API يمكن إنشاء عمليات توقيع واستخدام النماذج وإرسال الروابط واستلام Webhooks وتحديث حالة التوقيع في نظامكم.

Question 14

ما الفرق بين API للمستندات وAPI للمواقع والتطبيقات؟

Accepted Answer

API للمستندات مخصّص لإنشاء عمليات توقيع على المستندات والعقود والنماذج وحزم التوقيع. API للمواقع والتطبيقات مخصّص لموافقات المستخدمين مثل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والكوكيز والتسويق والصلاحيات وتحديثات السياسة — دون الإرسال المعتاد للمستندات للتوقيع.

Question 15

كيف تتم الفوترة؟

Accepted Answer

تتم الفوترة حسب الباقة التي تختارونها. توجد باقات حسب عدد عمليات التوقيع وجهات الاتصال والمستخدمين والنماذج والروابط الدائمة وAPI وإضافات أخرى. جميع الأسعار معروضة قبل الضريبة، ويمكن ترقية الباقة مع نمو العمل.

Question 16

هل توجد باقة مجانية؟

Accepted Answer

نعم. توجد باقة STARTER بدون تكلفة، تناسب الأعمال الصغيرة التي تريد البدء دون التزام. تشمل حتى 20 عملية توقيع شهريًا، وحتى 10 جهات اتصال، ومستخدمًا واحدًا، وإرسالًا عبر رابط وبريد إلكتروني، ونماذج أساسية وفق شروط الباقة.

الأسئلة الشائعة

هل أنت مستعد للبدء؟