Question 1

כיצד שולחים מסמך לחתימה?

Accepted Answer

נכנסים למערכת, מעלים מסמך או כמה קבצי PDF, מגדירים חותמים ושדות חתימה, ושולחים ללקוח קישור לחתימה בדוא״ל, ב־SMS או בכל ערוץ שתבחרו. הלקוח פותח את הקישור, עובר על המסמכים, מאשר וחותם. בסיום התהליך המסמכים נשמרים עם סטטוס ותיעוד פעולות.

Question 2

האם אפשר לשלוח כמה מסמכים יחד?

Accepted Answer

כן. אפשר לשלוח מסמך אחד, כמה קבצי PDF או תיק חתימה מלא באותה שליחה. הלקוח מקבל לינק אחד, עובר על כל המסמכים, חותם במקומות הנדרשים, והמערכת שומרת את התהליך כולו בצורה מסודרת ומתועדת.

Question 3

מה זה "תהליך חתימה"?

Accepted Answer

תהליך חתימה הוא שליחה אחת לחתימה, גם אם היא כוללת כמה קבצי PDF באותו לינק. לדוגמה: חוזה, נספח, הצעת מחיר וטופס הצהרה יכולים להישלח יחד כחלק מאותו תהליך חתימה.

Question 4

האם החותם חייב לפתוח חשבון?

Accepted Answer

לא. החותם לא חייב לפתוח חשבון במערכת כדי לחתום. הוא מקבל קישור, פותח את המסמך או תיק החתימה, עובר על הפרטים וחותם לפי התהליך שהוגדר עבורו.

Question 5

האם אפשר להשתמש בתבניות קבועות?

Accepted Answer

כן. ניתן ליצור תבניות קבועות למסמכים שחוזרים על עצמם, כמו הסכם שירות, טופס הצטרפות, הצהרת בריאות, מדיניות ביטול, תנאי שימוש או אישור לקוח. כך לא צריך לבנות את אותו תהליך מחדש בכל פעם.

Question 6

מה זה לינק קבוע לתבנית?

Accepted Answer

לינק קבוע לתבנית מאפשר לכם לשתף את אותו קישור שוב ושוב. כל לקוח שפותח את הלינק מתחיל תהליך חדש ונפרד, ממלא את הפרטים הנדרשים, חותם, והמערכת שומרת את הפעולה כתהליך חתימה חדש ומתועד.

Question 7

האם אפשר להגדיר סדר חתימה?

Accepted Answer

כן. ניתן להגדיר חותם אחד או כמה חותמים, לקבוע מי חותם ראשון, מי אחריו, אילו שדות כל חותם צריך למלא, ואילו אישורים נדרשים בכל שלב.

Question 8

אילו אמצעי שליחה קיימים?

Accepted Answer

אפשר לשלוח קישור לחתימה בדוא״ל, ב־SMS או באמצעות קישור ישיר שניתן לשתף גם בוואטסאפ או בכל ערוץ אחר. במסלולים מסוימים קיימות אפשרויות שליחה ומיתוג מתקדמות יותר.

Question 9

מה נשמר לאחר החתימה?

Accepted Answer

לאחר השלמת התהליך נשמרים המסמכים החתומים, סטטוס החתימה, פרטי החותמים, גרסת המסמך, מועדי הפעולות ולוג הפעולות המרכזיות שבוצעו בתהליך — כמו שליחה, פתיחה, אישור וחתימה.

Question 10

האם אפשר לבטל מסמך שנשלח?

Accepted Answer

בדרך כלל ניתן לבטל או לעצור תהליך חתימה שעדיין לא הושלם, בהתאם למצב המסמך ולהגדרות התהליך. לאחר שהמסמך נחתם או הושלם, יש להתייחס אליו לפי הנהלים והדין הרלוונטיים לאותו מסמך.

Question 11

האם חתימה חייבת לכלול OTP?

Accepted Answer

לא בכל מקרה. אופן האימות תלוי בסוג המסמך, רמת הסיכון, הגדרות התהליך והוראות הדין החלות. במקרים מסוימים ניתן להשתמש בקישור חתימה ובתיעוד פעולה, ובמקרים אחרים ניתן להוסיף אמצעי אימות חזקים יותר לפי צורך.

Question 12

האם חתימה ישראלית מחליפה ייעוץ משפטי?

Accepted Answer

לא. חתימה ישראלית מספקת מערכת לניהול חתימות, אישורים ותיעוד פעולות, אך אינה מחליפה ייעוץ משפטי. תוקף חתימה או הסכמה תלוי בסוג המסמך, אופן האימות, נסיבות המקרה והוראות הדין החלות.

Question 13

כיצד מתחברים באמצעות API?

Accepted Answer

ניתן לחבר את חתימה ישראלית לאתר, לאפליקציה, למערכת CRM, למערכת הזמנות או לתוכנת SaaS. דרך ה־API אפשר ליצור תהליכי חתימה, להשתמש בתבניות, לשלוח קישורים, לקבל Webhooks ולעדכן את סטטוס החתימה במערכת שלכם.

Question 14

מה ההבדל בין API למסמכים לבין API לאתרים ואפליקציות?

Accepted Answer

API למסמכים מיועד ליצירת תהליכי חתימה על מסמכים, חוזים, טפסים ותיקי חתימה. API לאתרים ואפליקציות מיועד לאישורי משתמשים כמו תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, קוקיז, דיוור, הרשאות ועדכוני מדיניות — ללא שליחת מסמכים רגילה לחתימה.

Question 15

כיצד מתבצע החיוב?

Accepted Answer

החיוב מתבצע לפי המסלול שבחרתם. קיימים מסלולים לפי כמות תהליכי חתימה, אנשי קשר, משתמשים, תבניות, לינקים קבועים, API ותוספות נוספות. כל המחירים מוצגים לפני מע״מ, וניתן לשדרג מסלול בהתאם לצמיחת העסק.

Question 16

האם יש מסלול חינמי?

Accepted Answer

כן. קיימת חבילת STARTER ללא עלות, שמתאימה לעסקים קטנים שרוצים להתחיל בלי התחייבות. החבילה כוללת עד 20 תהליכי חתימה בחודש, עד 10 אנשי קשר, משתמש אחד, שליחה בקישור ובדוא״ל, ותבניות בסיסיות בהתאם לתנאי המסלול.

שאלות נפוצות

מוכנים להתחיל?